Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> mai 2026<\/p>\n Cette page explique les r\u00e8gles relatives \u00e0 la livraison, aux retours, au droit de r\u00e9tractation, aux remboursements et aux colis endommag\u00e9s pour les commandes pass\u00e9es sur la boutique en ligne de Vanmoofista.<\/p>\n Vanmoofista est exploit\u00e9 par Elhe Globe bv, sous le nom commercial Vanmoofista.<\/p>\n Soci\u00e9t\u00e9 :<\/strong> Elhe Globe bv Vanmoofista exp\u00e9die principalement en Belgique, aux Pays-Bas et dans l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n Certains produits peuvent ne pas \u00eatre disponibles pour une livraison vers tous les pays en raison de leur taille, de leur poids, des limites impos\u00e9es par les transporteurs, de la r\u00e9glementation relative aux batteries, de restrictions de s\u00e9curit\u00e9 ou de limites pratiques de manutention.<\/p>\n Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es avec le transporteur choisi pour le colis. Selon la commande, cela peut inclure Bpost, DPD, PostNL, DHL ou un autre transporteur appropri\u00e9.<\/p>\n Les m\u00e9thodes de livraison disponibles et les frais de livraison sont indiqu\u00e9s lors du paiement, avant la validation de la commande.<\/p>\n Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n Le d\u00e9lai de traitement peut varier selon le stock, les tests, l\u2019emballage, la charge de travail, les jours f\u00e9ri\u00e9s, les horaires d\u2019enl\u00e8vement des transporteurs et selon que le produit est neuf, utilis\u00e9, reconditionn\u00e9 ou pr\u00e9par\u00e9 apr\u00e8s commande.<\/p>\n Si une commande ne peut pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable, Vanmoofista contactera le client.<\/p>\n Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sur le site web ou lors du paiement sont des estimations. 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Toute d\u00e9claration \u00e9crite claire suffit.<\/p>\n Apr\u00e8s avoir inform\u00e9 Vanmoofista de sa r\u00e9tractation, le client doit retourner les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 il a inform\u00e9 Vanmoofista de sa r\u00e9tractation.<\/p>\n Le client paie les frais de retour des biens, sauf si Vanmoofista accepte autre chose par \u00e9crit ou si le retour est caus\u00e9 par une erreur de Vanmoofista.<\/p>\n Le client est responsable d\u2019un emballage s\u00fbr et du choix d\u2019une m\u00e9thode d\u2019exp\u00e9dition appropri\u00e9e avec suivi.<\/p>\n En cas de r\u00e9tractation valable, Vanmoofista rembourse le paiement re\u00e7u du client, y compris les frais de livraison standard de l\u2019exp\u00e9dition initiale lorsque la loi l\u2019exige.<\/p>\n Si le client a choisi une m\u00e9thode de livraison plus co\u00fbteuse que la livraison standard la moins ch\u00e8re propos\u00e9e, les frais suppl\u00e9mentaires de livraison ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n Vanmoofista peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception des biens retourn\u00e9s ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le client fournisse une preuve d\u2019exp\u00e9dition du retour, selon ce qui se produit en premier.<\/p>\n Les remboursements sont effectu\u00e9s avec le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord contraire.<\/p>\n Le client peut inspecter les biens comme il pourrait raisonnablement le faire dans un magasin physique.<\/p>\n Le client est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation caus\u00e9e par une manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour inspecter la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.<\/p>\n Les biens retourn\u00e9s doivent \u00eatre complets, propres, emball\u00e9s de mani\u00e8re s\u00fbre et retourn\u00e9s avec tous les accessoires inclus, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation peut ne pas s\u2019appliquer, ou peut \u00eatre limit\u00e9, pour :<\/p>\n Si un produit est exclu du droit de r\u00e9tractation ou soumis \u00e0 des droits de retour limit\u00e9s, cela peut \u00e9galement \u00eatre indiqu\u00e9 sur la page produit, le devis, la facture ou la communication relative \u00e0 la r\u00e9paration.<\/p>\n Certains produits vendus par Vanmoofista sont des pi\u00e8ces utilis\u00e9es, reconditionn\u00e9es, r\u00e9par\u00e9es, r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es sur des v\u00e9los donneurs ou des pi\u00e8ces d\u2019occasion test\u00e9es.<\/p>\n Les pi\u00e8ces utilis\u00e9es ou reconditionn\u00e9es peuvent pr\u00e9senter des signes d\u2019utilisation ant\u00e9rieure, des marques esth\u00e9tiques, des rayures ou une l\u00e9g\u00e8re usure. Ces signes esth\u00e9tiques ne constituent pas automatiquement un d\u00e9faut s\u2019ils \u00e9taient visibles, d\u00e9crits ou normaux pour le type de produit vendu.<\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation reste applicable aux achats en ligne \u00e9ligibles de biens utilis\u00e9s ou reconditionn\u00e9s par des consommateurs, sauf si une exception l\u00e9gale s\u2019applique.<\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation est diff\u00e9rent de la garantie l\u00e9gale ou commerciale.<\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation s\u2019applique lorsqu\u2019un consommateur change d\u2019avis apr\u00e8s un achat en ligne \u00e9ligible.<\/p>\n La garantie l\u00e9gale ou commerciale s\u2019applique lorsqu\u2019un produit est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu.<\/p>\n Si un produit semble d\u00e9fectueux, le client doit contacter Vanmoofista avant de le retourner. Vanmoofista peut demander des photos, des informations de diagnostic, des d\u00e9tails d\u2019installation ou une description du probl\u00e8me.<\/p>\n Ne retournez pas de produits sans avoir d\u2019abord contact\u00e9 Vanmoofista.<\/p>\n L\u2019adresse de retour correcte et les instructions de retour seront communiqu\u00e9es par e-mail.<\/p>\n Les colis envoy\u00e9s sans contact pr\u00e9alable peuvent \u00eatre refus\u00e9s ou retard\u00e9s.<\/p>\n Les consommateurs peuvent exercer leur droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation au moyen de notre formulaire de r\u00e9tractation en ligne :<\/p>\n Exercer le droit de r\u00e9tractation<\/a><\/p><\/blockquote>\n1. Informations sur l\u2019entreprise<\/h2>\n
\nNom commercial :<\/strong> Vanmoofista
\nNum\u00e9ro de TVA :<\/strong> BE0795240345
\nSi\u00e8ge social :<\/strong> Eeuwfeestlaan 205, 2500 Lier, Belgique
\nAtelier :<\/strong> Lint, Belgique, uniquement sur rendez-vous
\nE-mail :<\/strong> elisa(at)vanmoofista.com
\nSite web :<\/strong> vanmoofista.com<\/p>\n2. Zone de livraison<\/h2>\n
3. M\u00e9thodes de livraison<\/h2>\n
4. D\u00e9lai de traitement<\/h2>\n
5. D\u00e9lai de livraison<\/h2>\n
6. Suivi<\/h2>\n
7. Adresse de livraison incorrecte<\/h2>\n
8. Colis endommag\u00e9 ou article manquant<\/h2>\n
9. Droit de r\u00e9tractation pour les consommateurs<\/h2>\n
10. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n
11. Frais de retour<\/h2>\n
12. Remboursement<\/h2>\n
13. \u00c9tat des biens retourn\u00e9s<\/h2>\n
14. Produits qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ou dont les droits de retour peuvent \u00eatre limit\u00e9s<\/h2>\n
\n
15. Pi\u00e8ces utilis\u00e9es, reconditionn\u00e9es et r\u00e9par\u00e9es<\/h2>\n
16. Garantie et produits d\u00e9fectueux<\/h2>\n
17. Adresse de retour<\/h2>\n
18. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n