{"id":1280,"date":"2026-05-11T10:10:51","date_gmt":"2026-05-11T09:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/vanmoofista.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-05-21T23:02:29","modified_gmt":"2026-05-21T22:02:29","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vanmoofista.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> mai 2026<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019utilisation de ce site web, de la boutique en ligne, des services de r\u00e9paration, de la vente de pi\u00e8ces et des autres services propos\u00e9s par Vanmoofista.<\/p>\n<p>Vanmoofista est une activit\u00e9 ind\u00e9pendante de r\u00e9paration et de vente de pi\u00e8ces sp\u00e9cialis\u00e9e dans les v\u00e9los VanMoof. Vanmoofista n\u2019est pas affili\u00e9 \u00e0 VanMoof, n\u2019est pas approuv\u00e9 par VanMoof et n\u2019a aucun lien officiel avec VanMoof.<\/p>\n<h2>1. Informations sur l\u2019entreprise<\/h2>\n<p><strong>Soci\u00e9t\u00e9 :<\/strong> Elhe Globe bv<br \/>\n<strong>Nom commercial :<\/strong> Vanmoofista<br \/>\n<strong>Num\u00e9ro de TVA :<\/strong> BE0795240345<br \/>\n<strong>Si\u00e8ge social :<\/strong> Eeuwfeestlaan 205, 2500 Lier, Belgique<br \/>\n<strong>Atelier :<\/strong> Lint, Belgique, uniquement sur rendez-vous<br \/>\n<strong>E-mail :<\/strong> elisa(at)vanmoofista.com<br \/>\n<strong>Site web :<\/strong> vanmoofista.com<\/p>\n<h2>2. Atelier ind\u00e9pendant<\/h2>\n<p>Vanmoofista est un atelier ind\u00e9pendant. Vanmoofista n\u2019est pas un partenaire de service officiel VanMoof et n\u2019agit pas au nom de VanMoof.<\/p>\n<p>Les r\u00e9f\u00e9rences aux mod\u00e8les VanMoof, pi\u00e8ces, codes d\u2019erreur, cartridges, batteries, e-shifters ou autres composants sont utilis\u00e9es uniquement pour identifier des v\u00e9los, pi\u00e8ces, r\u00e9parations ou informations techniques compatibles.<\/p>\n<h2>3. Services<\/h2>\n<p>Vanmoofista propose, dans la mesure du possible, des diagnostics orient\u00e9s r\u00e9paration, des r\u00e9parations, des pi\u00e8ces r\u00e9utilis\u00e9es, des pi\u00e8ces reconditionn\u00e9es, certaines pi\u00e8ces neuves, des am\u00e9liorations pratiques et un support technique pour les v\u00e9los VanMoof.<\/p>\n<p>Tous les d\u00e9fauts ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9par\u00e9s. Certaines r\u00e9parations d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces, de l\u2019\u00e9tat technique, des tentatives de r\u00e9paration pr\u00e9c\u00e9dentes, des d\u00e9g\u00e2ts d\u2019eau, de l\u2019\u00e9tat de la batterie, des d\u00e9fauts \u00e9lectroniques, de l\u2019\u00e9tat du cadre ou des limites logicielles\/firmware.<\/p>\n<h2>4. Rendez-vous et acc\u00e8s \u00e0 l\u2019atelier<\/h2>\n<p>Les visites \u00e0 l\u2019atelier se font uniquement sur rendez-vous. Les clients doivent contacter Vanmoofista avant d\u2019apporter un v\u00e9lo ou une pi\u00e8ce \u00e0 l\u2019atelier.<\/p>\n<p>Vanmoofista peut refuser les visites non planifi\u00e9es, les v\u00e9los dangereux, les v\u00e9los incomplets, les v\u00e9los fortement modifi\u00e9s, les pi\u00e8ces contamin\u00e9es ou les r\u00e9parations techniquement ou \u00e9conomiquement d\u00e9raisonnables.<\/p>\n<h2>5. Diagnostic<\/h2>\n<p>Le diagnostic sert \u00e0 identifier la cause probable d\u2019un probl\u00e8me et \u00e0 d\u00e9cider si une r\u00e9paration est possible.<\/p>\n<p>Le r\u00e9sultat du diagnostic est bas\u00e9 sur l\u2019\u00e9tat du v\u00e9lo ou de la pi\u00e8ce au moment de l\u2019inspection. Des d\u00e9fauts cach\u00e9s, des pannes intermittentes, des d\u00e9g\u00e2ts d\u2019eau, une d\u00e9gradation de la batterie, un c\u00e2blage endommag\u00e9 ou des tentatives de r\u00e9paration pr\u00e9c\u00e9dentes peuvent influencer le r\u00e9sultat final de la r\u00e9paration.<\/p>\n<p>Si un v\u00e9lo ou une pi\u00e8ce n\u2019est pas r\u00e9parable, des frais de diagnostic peuvent quand m\u00eame s\u2019appliquer lorsque cela a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<h2>6. Devis et prix<\/h2>\n<p>Les prix indiqu\u00e9s sur le site web sont indicatifs, sauf mention claire contraire. Le prix final peut d\u00e9pendre du mod\u00e8le, de l\u2019\u00e9tat, de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces, du temps de travail, des dommages ant\u00e9rieurs, des frais de livraison et du traitement TVA.<\/p>\n<p>Les devis sont valables uniquement pour la r\u00e9paration ou les pi\u00e8ces indiqu\u00e9es dans le devis. Des d\u00e9fauts suppl\u00e9mentaires constat\u00e9s pendant la r\u00e9paration peuvent n\u00e9cessiter un devis r\u00e9vis\u00e9.<\/p>\n<h2>7. Paiement<\/h2>\n<p>Le paiement est d\u00fb avant la remise des v\u00e9los r\u00e9par\u00e9s, des pi\u00e8ces ou des commandes webshop, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n<p>Les paiements en ligne peuvent \u00eatre trait\u00e9s via Mollie ou un autre prestataire de paiement. Les paiements sur place peuvent \u00eatre accept\u00e9s selon les m\u00e9thodes disponibles au moment du service.<\/p>\n<h2>8. Commandes webshop<\/h2>\n<p>Lorsqu\u2019un client passe une commande via la boutique en ligne, la commande n\u2019est accept\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement et confirmation de la commande.<\/p>\n<p>Vanmoofista peut annuler ou rembourser une commande si un produit est indisponible, mal tarif\u00e9, endommag\u00e9, impropre \u00e0 la vente ou publi\u00e9 avec une erreur manifeste.<\/p>\n<h2>9. Pi\u00e8ces utilis\u00e9es, reconditionn\u00e9es et r\u00e9par\u00e9es<\/h2>\n<p>Certaines pi\u00e8ces vendues par Vanmoofista peuvent \u00eatre utilis\u00e9es, reconditionn\u00e9es, r\u00e9par\u00e9es, r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es sur des v\u00e9los donneurs ou test\u00e9es comme pi\u00e8ces d\u2019occasion.<\/p>\n<p>La description du produit indiquera, lorsque c\u2019est pertinent, si une pi\u00e8ce est utilis\u00e9e, reconditionn\u00e9e ou r\u00e9par\u00e9e. Des marques esth\u00e9tiques, traces d\u2019utilisation ou l\u00e9g\u00e8res usures peuvent \u00eatre pr\u00e9sentes sur les pi\u00e8ces utilis\u00e9es ou reconditionn\u00e9es.<\/p>\n<h2>10. Compatibilit\u00e9<\/h2>\n<p>Les clients sont responsables de la v\u00e9rification de la compatibilit\u00e9 avant de commander des pi\u00e8ces, sauf si Vanmoofista a confirm\u00e9 par \u00e9crit la compatibilit\u00e9 pour le v\u00e9lo ou la pi\u00e8ce sp\u00e9cifique du client.<\/p>\n<p>La compatibilit\u00e9 peut d\u00e9pendre du mod\u00e8le, de l\u2019ann\u00e9e, de la r\u00e9gion, du firmware, du c\u00e2blage, du type de connecteur, des modifications pr\u00e9c\u00e9dentes et de la version du composant.<\/p>\n<h2>11. R\u00e9parations et modifications<\/h2>\n<p>Les travaux de r\u00e9paration peuvent impliquer l\u2019ouverture, le test, la soudure, le remplacement, le nettoyage, le s\u00e9chage, le refermement, la r\u00e9utilisation, l\u2019adaptation ou la modification de pi\u00e8ces.<\/p>\n<p>Certaines r\u00e9parations sont exp\u00e9rimentales ou constituent des solutions pratiques \u00e0 des faiblesses connues des anciens v\u00e9los VanMoof. Lorsqu\u2019une r\u00e9paration est exp\u00e9rimentale ou non standard, cela sera communiqu\u00e9 lorsque c\u2019est pertinent.<\/p>\n<p>Vanmoofista n\u2019est pas responsable des d\u00e9fauts caus\u00e9s par des dommages ant\u00e9rieurs, une corrosion cach\u00e9e, une infiltration d\u2019eau, de mauvaises r\u00e9parations pr\u00e9c\u00e9dentes, une mauvaise utilisation, des modifications ult\u00e9rieures, des accidents, des dommages de transport ou une panne d\u2019un composant non li\u00e9.<\/p>\n<h2>12. Pi\u00e8ces fournies par le client<\/h2>\n<p>Si un client fournit ses propres pi\u00e8ces, Vanmoofista peut refuser de les installer si elles sont dangereuses, incompatibles, de mauvaise qualit\u00e9, endommag\u00e9es ou inadapt\u00e9es.<\/p>\n<p>Vanmoofista n\u2019est pas responsable de la qualit\u00e9, de l\u2019origine, de la compatibilit\u00e9 ou de la durabilit\u00e9 des pi\u00e8ces fournies par le client.<\/p>\n<h2>13. Garantie<\/h2>\n<p>Les conditions de garantie d\u00e9pendent du type de r\u00e9paration, de produit ou de pi\u00e8ce fournie.<\/p>\n<p>La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, les d\u00e9g\u00e2ts d\u2019eau, les dommages dus \u00e0 un accident, une charge incorrecte, un stockage incorrect, une manipulation non autoris\u00e9e, une modification ult\u00e9rieure, l\u2019usure normale, les d\u00e9fauts non li\u00e9s, les limites logicielles\/backend, les consommables ou les d\u00e9fauts caus\u00e9s par des pi\u00e8ces non fournies par Vanmoofista.<\/p>\n<p>Des informations de garantie plus sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre fournies sur la page garantie, la page produit, la facture ou dans la communication relative \u00e0 la r\u00e9paration.<\/p>\n<h2>14. Retours et droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Les consommateurs disposent d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation pour les achats en ligne \u00e9ligibles.<\/p>\n<p>Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation au moyen de notre formulaire de r\u00e9tractation en ligne :<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"YRNHktxfO8\"><p><a href=\"https:\/\/vanmoofista.com\/fr\/exercer-le-droit-de-retractation\/\">Exercer le droit de r\u00e9tractation<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u00ab\u00a0Exercer le droit de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb \u2014 \" src=\"https:\/\/vanmoofista.com\/fr\/exercer-le-droit-de-retractation\/embed\/#?secret=CLeAZ8cfSG#?secret=YRNHktxfO8\" data-secret=\"YRNHktxfO8\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Apr\u00e8s l\u2019envoi du formulaire, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail indiquant que nous avons bien re\u00e7u votre demande de r\u00e9tractation. Cette confirmation ne signifie pas qu\u2019un remboursement est automatiquement approuv\u00e9. La demande sera trait\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, il se peut qu\u2019il ne soit plus possible d\u2019arr\u00eater le colis. Vous pouvez toutefois encore exercer votre droit de r\u00e9tractation pendant le d\u00e9lai l\u00e9gal.<\/p>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou si Vanmoofista a envoy\u00e9 le mauvais article.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9tractation, le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine, avec toutes les pi\u00e8ces incluses et l\u2019emballage lorsque cela est raisonnablement possible. Le client peut inspecter le produit comme il le ferait dans un magasin physique, mais il est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation caus\u00e9e par une manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour inspecter le produit.<\/p>\n<p>Les remboursements sont trait\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou apr\u00e8s r\u00e9ception d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition du retour fournie par le client, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles l\u00e9gales applicables.<\/p>\n<h2>15. Livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es avec le transporteur choisi pour le colis. Les d\u00e9lais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, sauf mention explicite contraire.<\/p>\n<p>Les clients doivent fournir des informations de livraison correctes. Vanmoofista n\u2019est pas responsable des retards ou \u00e9checs de livraison caus\u00e9s par des informations client incorrectes, des retards de transporteurs, des probl\u00e8mes de douane ou des cas de force majeure.<\/p>\n<h2>16. Risque pendant le transport<\/h2>\n<p>Pour les commandes webshop, le risque pendant le transport est trait\u00e9 conform\u00e9ment au droit de la consommation et au droit commercial applicables.<\/p>\n<p>Si un client exp\u00e9die un v\u00e9lo, une batterie, une cartridge ou une pi\u00e8ce \u00e0 Vanmoofista, le client est responsable d\u2019un emballage s\u00fbr et d\u2019une exp\u00e9dition correcte, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n<h2>17. Batteries et pi\u00e8ces \u00e9lectroniques<\/h2>\n<p>Les batteries de v\u00e9los \u00e9lectriques et les pi\u00e8ces \u00e9lectroniques peuvent \u00eatre sensibles, d\u00e9grad\u00e9es, endommag\u00e9es par l\u2019eau, affect\u00e9es par des r\u00e9parations pr\u00e9c\u00e9dentes ou dangereuses en cas de mauvaise manipulation.<\/p>\n<p>Vanmoofista peut refuser de travailler sur des batteries ou des composants \u00e9lectroniques qui sont dangereux, gonfl\u00e9s, fortement corrod\u00e9s, physiquement endommag\u00e9s, modifi\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment de mani\u00e8re dangereuse ou impropres \u00e0 la r\u00e9paration.<\/p>\n<h2>18. Informations sur le site web<\/h2>\n<p>Les informations techniques sur ce site web sont fournies \u00e0 titre g\u00e9n\u00e9ral. Elles peuvent ne pas s\u2019appliquer \u00e0 chaque v\u00e9lo, version de firmware, r\u00e9gion, version de pi\u00e8ce ou historique de r\u00e9paration.<\/p>\n<p>Vanmoofista essaie de maintenir les informations exactes, mais des erreurs ou informations obsol\u00e8tes peuvent appara\u00eetre.<\/p>\n<h2>19. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Les textes, la mise en page, les photos, les \u00e9l\u00e9ments graphiques, les logos et le contenu original du site web appartiennent \u00e0 Vanmoofista ou \u00e0 leurs propri\u00e9taires respectifs, sauf indication contraire.<\/p>\n<p>Les noms VanMoof, noms de mod\u00e8les et r\u00e9f\u00e9rences appartiennent \u00e0 leurs ayants droit respectifs. Ils sont utilis\u00e9s uniquement \u00e0 des fins d\u2019identification, de compatibilit\u00e9 et d\u2019information de r\u00e9paration.<\/p>\n<h2>20. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Vanmoofista n\u2019est pas responsable des pertes indirectes, de la perte d\u2019usage, de la perte de donn\u00e9es, de la perte de revenus, des pertes caus\u00e9es par des pi\u00e8ces indisponibles, des limites backend\/serveur, des services tiers, des retards de transporteurs ou des d\u00e9fauts sans lien avec la r\u00e9paration ou le produit fourni par Vanmoofista.<\/p>\n<p>Rien dans les pr\u00e9sentes conditions ne limite les droits l\u00e9gaux qui ne peuvent pas \u00eatre exclus en vertu du droit belge ou europ\u00e9en.<\/p>\n<h2>21. Force majeure<\/h2>\n<p>Vanmoofista n\u2019est pas responsable des retards ou manquements caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements hors de son contr\u00f4le raisonnable, notamment les perturbations de transporteurs, les p\u00e9nuries chez les fournisseurs, la maladie, les pannes techniques, les coupures de courant, les incendies, les inondations, les restrictions l\u00e9gales, les pannes de plateformes ou les cas de force majeure.<\/p>\n<h2>22. Droit applicable<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit belge. Dans la mesure o\u00f9 la loi le permet, les litiges sont trait\u00e9s par les tribunaux comp\u00e9tents en Belgique.<\/p>\n<h2>23. Modifications des pr\u00e9sentes conditions<\/h2>\n<p>Vanmoofista peut mettre \u00e0 jour ces conditions lorsque le site web, la boutique en ligne, les services, le processus de r\u00e9paration, les obligations l\u00e9gales ou les activit\u00e9s de l\u2019entreprise changent. La version la plus r\u00e9cente est toujours publi\u00e9e sur cette page.<\/p>\n<h2>24. Contact<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant ces conditions : elisa(at)vanmoofista.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : mai 2026 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019utilisation de ce site web, 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