Termin vereinbaren

Buchen Sie eine Werkstattannahme für eine VanMoof-Diagnose oder Reparatur. Während des Termins prüfen wir das Fahrrad, besprechen die Symptome und erklären die praktischen nächsten Schritte.

So können wir das Problem richtig verstehen, bevor Reparaturarbeiten begonnen werden.

Vor der Buchung

Informationen aus der Ferne können sehr nützlich sein, besonders Fotos, Fehlercodes und eine klare Beschreibung dessen, was passiert ist.

Das ist jedoch noch keine endgültige Diagnose. Manche Probleme können erst bestätigt werden, nachdem das Fahrrad in der Werkstatt geprüft wurde.

Mitbringen

• Ihr VanMoof-Fahrrad.
• Das Batterieladegerät, wenn Laden oder Stromversorgung Teil des Problems ist.
• Ihre Rahmennummer oder Kontodaten, falls verfügbar.
• Alle Fehlercodes, Fotos oder Notizen, die helfen, das Problem zu erklären.

Keine unnötigen Zubehörteile mitbringen

• Entfernen Sie Taschen, Kindersitze, Handyhalterungen und anderes Zubehör, das nicht mit dem Problem zusammenhängt.
• Bringen Sie keine losen Teile mit, es sei denn, sie stehen direkt mit dem Problem in Verbindung.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Fahrrad ausreichend sauber ist, damit es sicher geprüft und gehandhabt werden kann.

Zugang zur Werkstatt

Sie können mit dem Auto bis zur Werkstatttür fahren, aber der Zugang erfolgt über eine schmale gemeinsam genutzte Zufahrt.

Bitte fahren Sie vorsichtig hinein und beachten Sie, dass die Zufahrt auch von einem anderen Betrieb genutzt wird. In geschäftigen Momenten können Autos in der Nähe geparkt sein, sodass Wenden oder Halten direkt an der Tür unpraktisch sein kann.

Wenn der Zugang blockiert oder schwierig ist, parken Sie bitte in der Nähe und bringen Sie das Fahrrad von Hand zur Werkstatt.

Kosten und Freigabe

Für die Werkstattannahme kann eine Diagnosegebühr anfallen. Wenn eine größere Reparatur erforderlich ist, erklären wir zuerst die erwarteten Arbeiten und Kosten.

Keine größere Reparatur wird ohne Ihre Freigabe durchgeführt.