FAQ
Praktische Informationen, bevor Sie eine VanMoof-Reparatur, Diagnose, Teileanfrage oder Abholung buchen.
Sind Sie ein offizieller VanMoof-Servicepartner?
Nein. Vanmoofista ist unabhängig. Wir sind auf VanMoof-Reparaturen spezialisiert, werden aber nicht vom VanMoof-Servicenetzwerk kontrolliert. Dadurch können wir frei diagnostizieren, die tatsächlichen Optionen erklären, reparierte oder wiederverwendete Teile einsetzen, wo es sinnvoll ist, und ältere Modelle unterstützen, die oft außerhalb der Standard-Serviceprozesse liegen.
Reparieren Sie, bevor Sie Teile ersetzen?
Ja. Der erste Schritt ist die Diagnose. Wenn ein Teil sicher und sinnvoll repariert oder wiederverwendet werden kann, wird Reparatur unnötigem Austausch vorgezogen. Ziel ist es, zuerst den echten Fehler zu finden und dann nur das zu reparieren, wiederzuverwenden oder zu ersetzen, was wirklich ersetzt werden muss.
Kann jedes VanMoof-Problem repariert werden?
Nein. Einige Fehler sind reparierbar, einige erfordern Ersatzteile, und manche Fahrräder sind wirtschaftlich nicht reparierbar. Eine Diagnose ist erforderlich, bevor dies bestätigt werden kann.
Warum kann der Endpreis vom Fehlercode abweichen?
VanMoof-Fehlercodes sind Symptome, keine vollständigen Diagnosen. Ein Batteriefehler kann durch die Batterie, Verkabelung, Cartridge, Steckverbindungen, Feuchtigkeit oder eine Kombination von Fehlern verursacht werden.
Arbeiten Sie an Heritage- oder nicht-elektrischen VanMoof-Fahrrädern?
Ja. Vanmoofista sucht praktische Lösungen für jedes VanMoof-Modell, elektrisch oder nicht. Die Werkstatt konzentriert sich hauptsächlich auf ältere elektrische VanMoof-Modelle, aber Heritage- und nicht-elektrische VanMoof-Fahrräder können ebenfalls nach Terminvereinbarung geprüft werden.
Wie funktionieren Termine?
Wir arbeiten nur nach Terminvereinbarung in der Werkstatt in Lint. Senden Sie vor der Buchung das Modell, den Fehlercode oder das Symptom sowie eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist.
Bieten Sie Garantie?
Ja. Vanmoofista bietet Garantie auf bezahlte Reparaturen und gebrauchte Fahrräder. Die Garantie hängt von der Art der Arbeit, dem verwendeten Teil und davon ab, ob das Problem mit dem reparierten Fehler zusammenhängt. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Garantieinformationen.
Bieten Sie Abholung und Lieferung an?
Innerhalb der Region Brüssel-Hauptstadt: 30 € einfache Fahrt oder 50 € Hin- und Rückfahrt. In der Regel einmal pro Woche, montags oder dienstags. Andere Orte können je nach Route und Zeitplan besprochen werden.
Verkaufen Sie Teile?
Ja. Der Shop konzentriert sich auf nützliche Teile und reparierbare Komponenten für ältere VanMoof-Fahrräder: Originalteile, wo verfügbar, generalüberholte Teile, wo sinnvoll, und praktische Alternativen, wenn Originalteile nicht verfügbar, unzuverlässig oder zu teuer sind.
Was soll ich vor der Buchung senden?
Senden Sie das Fahrradmodell, den Fehlercode oder das Symptom und was passiert ist. Geben Sie an, ob der Fehler beim Fahren, Laden, Entriegeln, nach einem Reset oder nach Regen auftritt. Fotos und die Rahmennummer können helfen, die richtige Version zu identifizieren.
Reparatur nötig?
Senden Sie das Modell, die Symptome und den Fehlercode. Die Diagnose ist der erste Schritt, wenn das Problem unklar ist.
