Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Website, des Webshops, der Reparaturdienstleistungen, des Teileverkaufs und anderer von Vanmoofista angebotener Dienstleistungen.
Vanmoofista ist ein unabhängiger Reparatur- und Teilebetrieb, spezialisiert auf VanMoof-Fahrräder. Vanmoofista ist nicht mit VanMoof verbunden, wird nicht von VanMoof unterstützt und steht in keiner offiziellen Verbindung zu VanMoof.
1. Unternehmensinformationen
Unternehmen: Elhe Globe bv
Handelsname: Vanmoofista
USt-IdNr.: BE0795240345
Sitz: Eeuwfeestlaan 205, 2500 Lier, Belgien
Werkstatt: Lint, Belgien, nur nach Terminvereinbarung
E-Mail: elisa(at)vanmoofista.com
Website: vanmoofista.com
2. Unabhängige Werkstatt
Vanmoofista ist eine unabhängige Werkstatt. Vanmoofista ist kein offizieller VanMoof-Servicepartner und handelt nicht im Namen von VanMoof.
Verweise auf VanMoof-Modelle, Teile, Fehlercodes, Cartridges, Batterien, E-Shifter oder andere Komponenten werden ausschließlich verwendet, um kompatible Fahrräder, Teile, Reparaturen oder technische Informationen zu identifizieren.
3. Dienstleistungen
Vanmoofista bietet, soweit möglich, reparaturorientierte Diagnose, Reparaturen, wiederverwendete Teile, generalüberholte Teile, ausgewählte neue Teile, praktische Upgrades und technische Unterstützung für VanMoof-Fahrräder an.
Nicht jeder Defekt kann repariert werden. Manche Reparaturen hängen von der Verfügbarkeit von Teilen, dem technischen Zustand, früheren Reparaturversuchen, Wasserschäden, dem Batteriezustand, elektronischen Fehlern, dem Rahmenzustand oder Software-/Firmwarebeschränkungen ab.
4. Termine und Zugang zur Werkstatt
Werkstattbesuche sind nur nach Terminvereinbarung möglich. Kunden müssen Vanmoofista kontaktieren, bevor sie ein Fahrrad oder ein Teil zur Werkstatt bringen.
Vanmoofista kann unangekündigte Besuche, unsichere Fahrräder, unvollständige Fahrräder, stark modifizierte Fahrräder, verunreinigte Teile oder Reparaturen ablehnen, die technisch oder wirtschaftlich unangemessen sind.
5. Diagnose
Die Diagnose dient dazu, die wahrscheinliche Ursache eines Problems zu bestimmen und zu entscheiden, ob eine Reparatur möglich ist.
Ein Diagnoseergebnis basiert auf dem Zustand des Fahrrads oder Teils zum Zeitpunkt der Inspektion. Versteckte Defekte, sporadische Fehler, Wasserschäden, Batteriealterung, beschädigte Verkabelung oder frühere Reparaturversuche können das endgültige Reparaturergebnis beeinflussen.
Wenn ein Fahrrad oder Teil nicht reparierbar ist, kann eine Diagnosegebühr anfallen, sofern dies im Voraus mitgeteilt wurde.
6. Angebote und Preise
Die auf der Website angezeigten Preise sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der endgültige Preis kann vom Modell, Zustand, der Teileverfügbarkeit, Arbeitszeit, früheren Schäden, Versandkosten und der Mehrwertsteuerbehandlung abhängen.
Angebote gelten nur für die im Angebot aufgeführte Reparatur oder die dort genannten Teile. Zusätzliche Defekte, die während der Reparatur festgestellt werden, können ein überarbeitetes Angebot erforderlich machen.
7. Zahlung
Die Zahlung ist vor der Herausgabe reparierter Fahrräder, Teile oder Webshop-Bestellungen fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Online-Zahlungen können über Mollie oder einen anderen Zahlungsanbieter abgewickelt werden. Zahlungen vor Ort können mit den zum Zeitpunkt der Dienstleistung verfügbaren Zahlungsmethoden akzeptiert werden.
8. Webshop-Bestellungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung über den Webshop aufgibt, wird die Bestellung erst angenommen, nachdem die Zahlung eingegangen und die Bestellung bestätigt wurde.
Vanmoofista kann eine Bestellung stornieren oder erstatten, wenn ein Produkt nicht verfügbar, falsch bepreist, beschädigt, für den Verkauf ungeeignet oder offensichtlich fehlerhaft gelistet ist.
9. Gebrauchte, generalüberholte und reparierte Teile
Einige von Vanmoofista verkaufte Teile können gebraucht, generalüberholt, repariert, aus Spenderfahrrädern gewonnen oder getestete Second-Hand-Teile sein.
Die Produktbeschreibung gibt, soweit relevant, an, ob ein Teil gebraucht, generalüberholt oder repariert ist. Optische Spuren, Gebrauchsspuren oder leichte Abnutzung können bei gebrauchten oder generalüberholten Teilen vorhanden sein.
10. Kompatibilität
Kunden sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität vor der Bestellung von Teilen zu prüfen, sofern Vanmoofista die Kompatibilität nicht schriftlich für das konkrete Fahrrad oder Teil des Kunden bestätigt hat.
Die Kompatibilität kann vom Modell, Baujahr, der Region, Firmware, Verkabelung, dem Steckertyp, früheren Änderungen und der Komponentenversion abhängen.
11. Reparaturen und Änderungen
Reparaturarbeiten können das Öffnen, Testen, Löten, Ersetzen, Reinigen, Trocknen, erneute Abdichten, Wiederverwenden, Anpassen oder Ändern von Teilen umfassen.
Einige Reparaturen sind experimentelle oder praktische Lösungen für bekannte Schwachstellen älterer VanMoof-Fahrräder. Wenn eine Reparatur experimentell oder nicht standardmäßig ist, wird dies soweit relevant mitgeteilt.
Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Defekte, die durch frühere Schäden, versteckte Korrosion, Wassereintritt, schlechte frühere Reparaturen, falsche Verwendung, spätere Änderungen, Unfälle, Transportschäden oder Ausfälle nicht zusammenhängender Komponenten verursacht wurden.
12. Vom Kunden bereitgestellte Teile
Wenn ein Kunde eigene Teile bereitstellt, kann Vanmoofista den Einbau ablehnen, wenn diese unsicher, inkompatibel, von schlechter Qualität, beschädigt oder ungeeignet sind.
Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Qualität, Herkunft, Kompatibilität oder Haltbarkeit vom Kunden bereitgestellter Teile.
13. Garantie
Die Garantiebedingungen hängen von der Art der Reparatur, des Produkts oder des gelieferten Teils ab.
Die Garantie deckt keine falsche Verwendung, Wasserschäden, Sturzschäden, falsches Laden, falsche Lagerung, Manipulation, spätere Änderungen, normalen Verschleiß, nicht zusammenhängende Fehler, Software-/Backendbeschränkungen, Verbrauchsteile oder Defekte ab, die durch nicht von Vanmoofista gelieferte Teile verursacht wurden.
Genauere Garantieinformationen können auf der Garantieseite, Produktseite, Rechnung oder in der Reparaturkommunikation bereitgestellt werden.
14. Rückgaben und Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei berechtigten Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie können Ihr Widerrufsrecht über unser Online-Widerrufsformular ausüben:
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihren Widerruf erhalten haben. Diese Bestätigung bedeutet nicht, dass eine Rückerstattung automatisch genehmigt wurde. Der Antrag wird gemäß unserer Widerrufsrichtlinie bearbeitet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann es sein, dass das Paket nicht mehr gestoppt werden kann. Sie können Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausüben.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder Vanmoofista hat den falschen Artikel versendet.
Nach dem Widerruf muss das Produkt im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, soweit möglich mit allen mitgelieferten Teilen und der Verpackung. Der Kunde darf das Produkt so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist jedoch für einen Wertverlust verantwortlich, der durch eine Nutzung entsteht, die über die notwendige Prüfung des Produkts hinausgeht.
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder nachdem der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
15. Versand
Bestellungen werden mit dem für das Paket gewählten Versanddienstleister versendet. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Kunden müssen korrekte Versandinformationen angeben. Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche Kundenangaben, Verzögerungen der Versanddienstleister, Zollprobleme oder höhere Gewalt verursacht werden.
16. Risiko während des Transports
Bei Webshop-Bestellungen wird das Transportrisiko gemäß dem geltenden Verbraucher- und Handelsrecht behandelt.
Wenn ein Kunde ein Fahrrad, eine Batterie, eine Cartridge oder ein Teil an Vanmoofista sendet, ist der Kunde für sichere Verpackung und korrekten Versand verantwortlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
17. Batterien und elektronische Teile
E-Bike-Batterien und elektronische Teile können empfindlich, gealtert, durch Wasser beschädigt, durch frühere Reparaturen beeinflusst oder bei falscher Handhabung unsicher sein.
Vanmoofista kann die Arbeit an Batterien oder Elektronik verweigern, wenn diese unsicher, aufgebläht, stark korrodiert, physisch beschädigt, zuvor auf unsichere Weise modifiziert oder nicht zur Reparatur geeignet sind.
18. Website-Informationen
Technische Informationen auf dieser Website werden als allgemeine Informationen bereitgestellt. Sie gelten möglicherweise nicht für jedes Fahrrad, jede Firmwareversion, Region, Teileversion oder frühere Reparaturhistorie.
Vanmoofista versucht, die Informationen korrekt zu halten, jedoch können Fehler oder veraltete Informationen vorkommen.
19. Geistiges Eigentum
Website-Texte, Layout, Fotos, Grafiken, Logos und Originalinhalte gehören Vanmoofista oder ihren jeweiligen Eigentümern, sofern nicht anders angegeben.
VanMoof-Namen, Modellnamen und Verweise gehören ihren jeweiligen Rechteinhabern. Sie werden ausschließlich zur Identifikation, Kompatibilität und für Reparaturinformationen verwendet.
20. Haftung
Vanmoofista haftet nicht für indirekte Verluste, Nutzungsausfall, Datenverlust, Einkommensverlust, Verluste durch nicht verfügbare Teile, Backend-/Serverbeschränkungen, Dienste Dritter, Verzögerungen der Versanddienstleister oder Defekte, die nicht mit der von Vanmoofista gelieferten Reparatur oder dem gelieferten Produkt zusammenhängen.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt gesetzliche Rechte, die nach belgischem oder EU-Recht nicht ausgeschlossen werden können.
21. Höhere Gewalt
Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle verursacht werden, einschließlich Störungen bei Versanddienstleistern, Lieferengpässen, Krankheit, technischen Störungen, Stromausfällen, Feuer, Überschwemmung, gesetzlichen Beschränkungen, Plattformausfällen oder Ereignissen höherer Gewalt.
22. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten von den zuständigen Gerichten in Belgien behandelt.
23. Änderungen dieser Bedingungen
Vanmoofista kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich die Website, der Webshop, die Dienstleistungen, der Reparaturprozess, gesetzliche Pflichten oder Geschäftsabläufe ändern. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht.
24. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen: elisa(at)vanmoofista.com
