VanMoof reparatiegarantie

Duidelijke garantie-informatie voor tweedehands VanMoof-fietsen, refurbished fietsen, reserveonderdelen en betaalde reparaties.

Deze pagina legt de VanMoof reparatiegarantie bij Vanmoofista uit, inclusief garantievoorwaarden voor reparaties, hergebruikte onderdelen, refurbished fietsen en diagnoses.

Wettelijke garantie voor tweedehands fietsen

  • Voor tweedehands fietsen geldt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering.
  • De Belgische wet laat toe dat wij en de klant overeenkomen om dit te verkorten tot 1 jaar voor tweedehands goederen, maar nooit minder dan 1 jaar.
  • Als een periode van 1 jaar wordt overeengekomen, wordt dit duidelijk op de factuur vermeld en schriftelijk bevestigd.
  • Als er geen periode van 1 jaar duidelijk en ondubbelzinnig schriftelijk is overeengekomen, geldt standaard 2 jaar.

Voorbeeld van prijsstelling

  • Standaardprijs met 2 jaar wettelijke garantie
  • Kortingsprijs met 1 jaar wettelijke garantie, uitdrukkelijk overeengekomen

Wat de wettelijke garantie betekent

  • Als een gebrek aan conformiteit verschijnt binnen de toepasselijke wettelijke garantieperiode, wordt vermoed dat het al bestond bij levering, tenzij wij het tegendeel bewijzen.
  • U hebt recht op gratis reparatie of vervanging.
  • Als reparatie of vervanging onmogelijk of disproportioneel is, kunt u een prijsvermindering of terugbetaling vragen.

Termijnen

Informeer ons zo snel mogelijk en binnen 2 maanden nadat u het gebrek aan conformiteit hebt ontdekt.

Een juridische vordering moet doorgaans worden ingesteld binnen 1 jaar vanaf de dag waarop u het gebrek aan conformiteit hebt vastgesteld.

Uitsluitingen

Niet gedekt door garantie, tenzij duidelijk defect bij levering:

  • Normale slijtageonderdelen: remblokken, banden, ketting, handvatten, cosmetische krassen
  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongevallen of hogedrukreiniging
  • Defecten als gevolg van tuning of modificatie

Reparatiegarantie

Wij geven 6 maanden reparatiegarantie op alle betaalde reparaties die door onze werkplaats worden uitgevoerd. Dit dekt vakmanschap en onderdelen die wij installeren voor die reparatie bij normaal gebruik.

Type werk Garantie Beperking
Vervangingsonderdelen Gedekt tegen defecten van het geïnstalleerde onderdeel Dekt geen niet-gerelateerde VanMoof-defecten
Gerepareerde elektronica Gedekt voor het gerepareerde defect Dekt geen waterschade, corrosie of andere falende componenten
Tweedehands onderdelen Getest vóór installatie Garantie hangt af van het type onderdeel en de staat
Alleen diagnose Geen reparatiegarantie Diagnosevergoeding is van toepassing als de fiets niet wordt gerepareerd
  • Als een reparatie wordt uitgevoerd als oplossing binnen de wettelijke garantie voor een product dat wij u hebben verkocht, wordt de wettelijke garantieperiode van 2 jaar tijdens de reparatie geschorst en daarna hervat.
  • Onderdelen die tijdens zo’n wettelijke-garantiereparatie worden geplaatst, zijn gedekt voor de resterende wettelijke garantieperiode.
  • Als u nieuwe reserveonderdelen afzonderlijk koopt, genieten die onderdelen van de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumptiegoederen.

Transport

Transport is gedekt wanneer dit wettelijk vereist is. In andere gevallen worden ophaal-, leverings- of verzendkosten afzonderlijk overeengekomen vóór de reparatie of retour.

Officiële informatie

Winkelwagen
Scroll naar boven