Afspraak maken

Boek een intake in de werkplaats voor een VanMoof-diagnose of reparatie. Tijdens de afspraak bekijken we de fiets, bespreken we de symptomen en leggen we de praktische volgende stappen uit.

Zo kunnen we het probleem correct begrijpen voordat er reparatiewerk wordt gestart.

Voor u boekt

Informatie op afstand kan zeer nuttig zijn, vooral foto’s, foutcodes en een duidelijke beschrijving van wat er gebeurd is.

Het is nog geen definitieve diagnose. Sommige problemen kunnen pas bevestigd worden nadat de fiets in de werkplaats is gecontroleerd.

Meebrengen

• Uw VanMoof-fiets.
• De batterijlader, als laden of stroom deel van het probleem is.
• Uw framenummer of accountgegevens, indien beschikbaar.
• Foutcodes, foto’s of notities die helpen om het probleem uit te leggen.

Breng geen onnodige accessoires mee

• Verwijder tassen, kinderzitjes, telefoonhouders en andere accessoires die niet met het probleem te maken hebben.
• Breng geen losse onderdelen mee, tenzij ze rechtstreeks met het probleem verbonden zijn.
• Zorg ervoor dat de fiets redelijk proper is, zodat hij veilig kan worden nagekeken en behandeld.

Toegang tot de werkplaats

U kunt met de auto tot aan de deur van de werkplaats komen, maar de toegang verloopt via een smalle gedeelde doorgang.

Rijd voorzichtig binnen en hou er rekening mee dat de doorgang ook door een andere zaak wordt gebruikt. Op drukke momenten kunnen er wagens in de buurt geparkeerd staan, waardoor draaien of stoppen vlak aan de deur onhandig kan zijn.

Als de toegang geblokkeerd of moeilijk is, parkeer dan in de buurt en breng de fiets met de hand naar de werkplaats.

Kosten en goedkeuring

Voor de intake in de werkplaats kan een diagnosevergoeding gelden. Als een grotere reparatie nodig is, leggen we eerst het verwachte werk en de kosten uit.

Er wordt geen grotere reparatie uitgevoerd zonder uw goedkeuring.