Garantie réparation VanMoof

Informations claires sur la garantie pour les vélos VanMoof d’occasion, les vélos reconditionnés, les pièces détachées et les réparations payantes.

Cette page explique la garantie réparation VanMoof chez Vanmoofista, y compris les conditions de garantie pour les réparations, les pièces réutilisées, les vélos reconditionnés et les diagnostics.

Garantie légale pour les vélos d’occasion

  • Pour les vélos d’occasion, la garantie légale est de 2 ans à partir de la livraison.
  • La loi belge nous permet, avec le client, de convenir de réduire cette période à 1 an pour les biens d’occasion, mais jamais à moins de 1 an.
  • Si une période de 1 an est convenue, cela est clairement indiqué sur la facture et confirmé par écrit.
  • Si aucune période de 1 an n’est clairement et sans ambiguïté convenue par écrit, la période par défaut est de 2 ans.

Exemple de tarification

  • Prix standard avec garantie légale de 2 ans
  • Prix réduit avec garantie légale de 1 an, explicitement convenue

Ce que signifie la garantie légale

  • Si un défaut de conformité apparaît pendant la période de garantie légale applicable, il est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire de notre part.
  • Vous avez droit à une réparation ou un remplacement gratuit.
  • Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander une réduction de prix ou un remboursement.

Délais

Veuillez nous informer dès que possible et dans les 2 mois suivant la découverte du défaut de conformité.

Toute action en justice doit généralement être introduite dans l’année à partir du jour où vous avez constaté le défaut de conformité.

Exclusions

Ne sont pas couverts par la garantie, sauf s’ils sont clairement défectueux à la livraison :

  • Pièces d’usure normale : plaquettes de frein, pneus, chaîne, poignées, rayures esthétiques
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou un nettoyage haute pression
  • Défauts résultant d’un tuning ou d’une modification

Garantie de réparation

Nous offrons une garantie de réparation de 6 mois sur toutes les réparations payantes effectuées par notre atelier. Elle couvre la main-d’œuvre et les pièces que nous installons pour cette réparation dans le cadre d’une utilisation normale.

Type de travail Garantie Limite
Pièces de remplacement Couvertes contre la défaillance de la pièce installée Ne couvre pas les défauts VanMoof non liés
Électronique réparée Couverte pour le défaut réparé Ne couvre pas les dégâts des eaux, la corrosion ou d’autres composants défaillants
Pièces d’occasion Testées avant installation La garantie dépend du type de pièce et de son état
Diagnostic uniquement Aucune garantie de réparation Des frais de diagnostic s’appliquent si le vélo n’est pas réparé
  • Si une réparation est effectuée comme remède au titre de la garantie légale pour un produit que nous vous avons vendu, la période de garantie légale de 2 ans est suspendue pendant la réparation puis reprend.
  • Les pièces installées pendant une telle réparation sous garantie légale sont couvertes pendant la période restante de garantie légale.
  • Si vous achetez séparément des pièces détachées neuves, ces pièces bénéficient de la garantie légale de 2 ans applicable aux biens de consommation.

Transport

Le transport est couvert lorsque la loi l’exige. Dans les autres cas, les frais d’enlèvement, de livraison ou d’expédition sont convenus séparément avant la réparation ou le retour.

Informations officielles

Panier
Retour en haut
Ce site est enregistré sur wpml.org comme site de développement. Passez à une clé de site de production pour remove this banner.