Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Elhe Globe bv, handelnd unter dem Namen Vanmoofista, personenbezogene Daten über diese Website, den Webshop und die Reparaturdienste erhebt, verwendet, speichert und schützt.

Vanmoofista ist ein unabhängiges Reparatur- und Ersatzteilunternehmen, das auf VanMoof-Fahrräder spezialisiert ist. Vanmoofista ist nicht mit VanMoof verbunden, wird nicht von VanMoof unterstützt und steht in keiner offiziellen Verbindung zu VanMoof.

1. Wer wir sind

Verantwortlicher: Elhe Globe bv
Handelsname: Vanmoofista
Website: vanmoofista.com
E-Mail: elisa(at)vanmoofista.com
USt-IdNr.: BE0795240345
Sitz: Eeuwfeestlaan 205, 2500 Lier, Belgien

Bei datenschutzbezogenen Fragen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

2.1 Webshop- und Bestelldaten

Wenn Sie eine Bestellung über den Webshop aufgeben, können wir folgende Daten erheben:

Vorname und Nachname
Firmenname, falls angegeben
USt-IdNr., falls angegeben
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, falls angegeben
Bestellinhalt
Bestellnotizen
Zahlungsmethode
Zahlungsstatus
Transaktionsreferenz
Versandmethode
Sendungsverfolgungsinformationen
Kundenkontodaten, falls Sie ein Konto erstellen

Wir verwenden diese Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, den Versand vorzubereiten, Kundensupport zu leisten, Rücksendungen oder Garantiefälle zu bearbeiten und buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen.

2.2 Kontaktformulare, Reparaturanfragen und Termine

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail, über eine Terminanfrage oder eine Reparaturanfrage kontaktieren, können wir folgende Daten erheben:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, falls angegeben
Fahrradmodell
Rahmennummer, falls angegeben
Reparaturproblem oder Diagnoseinformationen
Fotos oder Dateien, falls hochgeladen
Nachrichteninhalt
gewünschte Termin- oder Lieferinformationen

Wir verwenden diese Daten, um Anfragen zu beantworten, Probleme zu diagnostizieren, Kostenvoranschläge vorzubereiten, Termine zu vereinbaren, Reparaturunterstützung zu leisten und die Kommunikation zu dokumentieren.

2.3 Zahlungsdaten

Zahlungen werden über Mollie Payments for WooCommerce verarbeitet. Während der Zahlung kann Mollie Informationen erhalten, die zur Verarbeitung der Transaktion erforderlich sind, wie Name, Rechnungsdaten, Bestellbetrag, Zahlungsmethode, Transaktionsreferenz, Zahlungsstatus und begrenzte Bestellinformationen.

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf dieser Website. Mollie verarbeitet zahlungsbezogene personenbezogene Daten gemäß der eigenen Datenschutzerklärung.

2.4 Versanddaten

Wenn wir eine Bestellung versenden, geben wir die erforderlichen Lieferinformationen an den ausgewählten Versanddienstleister weiter. Dazu können Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sofern erforderlich, Paketreferenz, Sendungsnummer und Lieferstatus gehören.

Je nach Sendung können wir Versanddienstleister wie Bpost, DPD, PostNL, DHL oder einen anderen für das Paket ausgewählten Versanddienstleister verwenden.

2.5 Rechnungs- und Buchhaltungsdaten

Wir verwenden Bestell- und Kundendaten, um Rechnungen, Packzettel und Buchhaltungsunterlagen zu erstellen. Dazu können Name, Firmenname, USt-IdNr., Rechnungsadresse, Bestelldaten, Zahlungsstatus, Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Mehrwertsteuerbetrag und Gesamtbetrag gehören.

Buchhaltungs- und Rechnungsdaten werden gemäß den belgischen Steuer- und Buchhaltungsvorschriften aufbewahrt.

2.6 E-Mail- und Website-Kommunikationsprotokolle

Die Website kann transaktionale E-Mails versenden, etwa Bestellbestätigungen, Zahlungsaktualisierungen, Versandbenachrichtigungen, Formularbenachrichtigungen, E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts, Kundendienstnachrichten und Rechnungse-Mails.

Da wir WP Mail SMTP und WP Mail Logging verwenden, können ausgehende Website-E-Mails oder E-Mail-Metadaten zur Fehlerbehebung, Betrugsprävention, Kundenunterstützung und als Kommunikationsnachweis protokolliert werden.

Diese Protokolle können je nach Plugin-Konfiguration die E-Mail-Adresse des Empfängers, die E-Mail-Adresse des Absenders, den Betreff, Datum und Uhrzeit, Zustellstatus und Nachrichteninhalt enthalten. E-Mail-Protokolle werden nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt.

2.7 Technische und Sicherheitsdaten

Wenn Sie die Website besuchen, können technische Daten automatisch verarbeitet werden. Dazu können IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Fehlerprotokolle, Sicherheitsprotokolle und Serverprotokolle gehören.

Wir verwenden diese Daten, um die Website sicher zu halten, technische Probleme zu diagnostizieren, Missbrauch zu verhindern und sicherzustellen, dass der Webshop korrekt funktioniert.

2.8 Backups

Wir verwenden UpdraftPlus für Website-Backups. Backups können Daten enthalten, die in der WordPress-Datenbank gespeichert sind, einschließlich Bestellungen, Kundendaten, Formularübermittlungen, Rechnungen, Plugin-Einstellungen, E-Mail-Protokolle und Website-Inhalte.

Backups werden nur für Sicherheit, Wiederherstellung und Wartung verwendet. Sie werden sicher gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist.

3. Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke und Rechtsgrundlagen:

Bearbeitung von Webshop-Bestellungen: Erfüllung eines Vertrags
Verarbeitung von Zahlungen: Erfüllung eines Vertrags
Versand von Bestellungen: Erfüllung eines Vertrags
Erbringung von Reparaturdiensten: Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen
Beantwortung von Kontaktformularen und Nachrichten: berechtigtes Interesse oder vorvertragliche Maßnahmen
Erstellung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: gesetzliche Verpflichtung
Bearbeitung von Garantie, Rücksendungen, Streitfällen und Kundensupport: Vertrag und berechtigtes Interesse
Website-Sicherheit und Betrugsprävention: berechtigtes Interesse
E-Mail-Zustellung und Fehlerbehebung: berechtigtes Interesse
Website-Backups und Wiederherstellung: berechtigtes Interesse
optionales Marketing, nur wenn aktiviert: Einwilligung
optionale Analyse oder Tracking, nur wenn aktiviert: Einwilligung

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

4. Auf der Website verwendete Plugins und Dienste

Unsere WordPress-Website verwendet Plugins und Dienste, die personenbezogene Daten verarbeiten können, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich ist.

WooCommerce
Mollie Payments for WooCommerce
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce
Fluent Forms
WP Mail SMTP
WP Mail Logging
UpdraftPlus
WPML
Yoast SEO
Spectra
Easy HTTPS (SSL) Redirection
WPCode Lite und/oder Code Snippets
VOD Infomaniak, falls für Video- oder Medienhosting verwendet
Website-Hostinganbieter
für die Lieferung verwendete Versanddienstleister
Buchhaltungs- oder Rechnungsdienstleister, soweit erforderlich

Einige Plugins erhalten möglicherweise nicht eigenständig personenbezogene Daten, können jedoch auf der Website arbeiten, auf der personenbezogene Daten gespeichert sind.

5. Datenweitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Personenbezogene Daten können an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hostinganbieter, E-Mail-Dienstleister, Buchhaltungs- oder Rechnungsdienstleister, Buchhalter, Steuerberater, IT-Dienstleister, Backup-/Speicheranbieter, Behörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

6. Internationale Übermittlungen

Soweit möglich verwenden wir Anbieter mit Sitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum. Wenn ein Anbieter Daten außerhalb des EWR verarbeitet, stützen wir uns auf geeignete Garantien gemäß DSGVO, etwa Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder gleichwertige rechtliche Mechanismen.

7. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es erforderlich ist.

WooCommerce-Bestellungen und Rechnungen: 7 Jahre oder länger, falls gesetzlich erforderlich
Buchhaltungs- und Mehrwertsteuerunterlagen: 7 Jahre oder länger, falls gesetzlich erforderlich
Kontaktformularübermittlungen: 12 bis 24 Monate
Reparatur- und Kundenkommunikation: Garantiezeitraum plus angemessener Streitfallzeitraum
E-Mail-Protokolle: 30 bis 90 Tage
Website-Backups: 30 bis 90 Tage, sofern kein längeres Backup für Sicherheit oder Wiederherstellung erforderlich ist
Sicherheits-/Serverprotokolle: 30 bis 90 Tage
fehlgeschlagene oder abgebrochene Bestellungen: 30 bis 90 Tage, sofern sie nicht für Support, Sicherheit oder Buchhaltung benötigt werden
Kundenkonten: bis zu einem Löschantrag, sofern Bestell- oder Rechnungsdaten nicht aufbewahrt werden müssen

Einige Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies für Rechtsansprüche, steuerliche Verpflichtungen, Betrugsprävention, Buchhaltung, Garantie oder Streitfallbearbeitung erforderlich ist.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dazu können HTTPS/SSL-Verschlüsselung, eingeschränkter Administratorzugang, Backups, Sicherheitsupdates, Plugin-Updates, Zugriffskontrollen, E-Mail-Zustellungskontrollen, sicheres Hosting und begrenzte Datenaufbewahrung gehören.

Keine Website und keine Online-Übertragung ist vollständig risikofrei. Wir arbeiten daran, Risiken zu reduzieren und die von uns verarbeiteten Daten zu schützen.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, sowie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

In Belgien ist die Aufsichtsbehörde die belgische Datenschutzbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: elisa(at)vanmoofista.com

Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Einige Daten können nicht sofort gelöscht werden, wenn wir sie aus gesetzlichen, buchhalterischen, steuerlichen, Garantie-, Betrugspräventions- oder Streitbeilegungsgründen aufbewahren müssen.

10. Kundenkonten

Wenn Kundenkonten aktiviert sind, können Kunden ein Konto mit Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bestellhistorie und passwortgeschützten Anmeldedaten haben.

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Kunden können die Löschung ihres Kontos beantragen. Bestell- und Rechnungsdaten können weiterhin aufbewahrt werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

11. Formulare und hochgeladene Dateien

Wenn ein Formular Datei-Uploads erlaubt, können hochgeladene Dateien auf der Website gespeichert oder per E-Mail versendet werden.

Laden Sie keine unnötigen personenbezogenen Daten oder sensiblen Informationen hoch, sofern diese nicht für die Reparatur oder Anfrage erforderlich sind. Hochgeladene Fotos können Fahrradteile, Rahmennummern, Zubehör, Dokumente oder andere Details zeigen. Wir verwenden diese nur zur Bearbeitung der Anfrage.

12. Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, unser Webshop, unsere Plugins, Dienste oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht.