Versand & Rücksendungen
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Diese Seite erklärt Versand, Lieferung, Rücksendungen, Widerrufsrecht, Rückerstattungen und beschädigte Pakete für Webshop-Bestellungen bei Vanmoofista.
Vanmoofista wird von Elhe Globe bv betrieben, handelnd unter dem Namen Vanmoofista.
1. Unternehmensinformationen
Unternehmen: Elhe Globe bv
Handelsname: Vanmoofista
USt-IdNr.: BE0795240345
Sitz: Eeuwfeestlaan 205, 2500 Lier, Belgien
Werkstatt: Lint, Belgien, nur nach Terminvereinbarung
E-Mail: elisa(at)vanmoofista.com
Website: vanmoofista.com
2. Versandgebiet
Vanmoofista versendet hauptsächlich innerhalb Belgiens, der Niederlande und der Europäischen Union.
Einige Produkte sind möglicherweise nicht für den Versand in alle Länder verfügbar, aufgrund von Größe, Gewicht, Beschränkungen von Versanddienstleistern, Batterievorschriften, Sicherheitsbeschränkungen oder praktischen Handhabungsgrenzen.
3. Versandmethoden
Bestellungen werden mit dem für das Paket ausgewählten Versanddienstleister versendet. Je nach Bestellung kann dies Bpost, DPD, PostNL, DHL oder ein anderer geeigneter Versanddienstleister sein.
Die verfügbaren Versandmethoden und Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs vor der Zahlung angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Lagerbestand, Prüfung, Verpackung, Arbeitsaufkommen, Feiertagen, Abholzeiten der Versanddienstleister und danach variieren, ob das Produkt neu, gebraucht, generalüberholt oder nach Bestellung vorbereitet wird.
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit versendet werden kann, kontaktiert Vanmoofista den Kunden.
5. Lieferzeit
Lieferzeiten, die auf der Website oder während des Bezahlvorgangs angezeigt werden, sind Schätzungen. Sie sind nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Versanddienstleister, fehlgeschlagene Zustellversuche, falsche Adressen, Zollverzögerungen, lokale Lieferbeschränkungen oder Ereignisse höherer Gewalt.
6. Sendungsverfolgung
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer per E-Mail.
Der Kunde ist verantwortlich dafür, Tracking-Updates zu verfolgen und das Paket gegebenenfalls an einem Abholpunkt abzuholen.
7. Falsche Lieferadresse
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Wenn ein Paket verzögert, zurückgesendet, verloren oder falsch zugestellt wird, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse eingegeben hat, können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.
8. Beschädigtes Paket oder fehlender Artikel
Wenn ein Paket beschädigt ankommt, muss der Kunde Vanmoofista so schnell wie möglich nach der Lieferung kontaktieren.
Der Kunde sollte Verpackung, Versandetikett, Produkt und sämtliches Schutzmaterial aufbewahren, bis das Problem gelöst ist.
Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Produkts können erforderlich sein, um eine Forderung beim Versanddienstleister zu eröffnen.
Wenn ein Artikel im Paket fehlt, muss der Kunde Vanmoofista so schnell wie möglich nach der Lieferung kontaktieren.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher in der Europäischen Union haben in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten.
Bei Waren beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die Waren erhält.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Vanmoofista innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig per E-Mail informieren.
Der Kunde kann das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich. Jede klare schriftliche Erklärung reicht aus.
10. Rücksendefrist
Nach Mitteilung des Widerrufs an Vanmoofista muss der Kunde die Waren ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er Vanmoofista über den Widerruf informiert hat.
11. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, Vanmoofista stimmt schriftlich etwas anderem zu oder die Rücksendung wurde durch einen Fehler von Vanmoofista verursacht.
Der Kunde ist für eine sichere Verpackung und die Wahl einer geeigneten Versandmethode mit Sendungsverfolgung verantwortlich.
12. Rückerstattung
Bei einem gültigen Widerruf erstattet Vanmoofista die vom Kunden erhaltene Zahlung einschließlich der Standardlieferkosten der ursprünglichen Sendung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wenn der Kunde eine teurere Liefermethode als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.
Vanmoofista kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Methode vereinbart wird.
13. Zustand zurückgesendeter Waren
Der Kunde darf die Waren so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre.
Der Kunde ist für jeden Wertverlust verantwortlich, der durch einen Umgang verursacht wird, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Zurückgesendete Waren müssen vollständig, sauber, sicher verpackt und, soweit zutreffend, mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
14. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können oder für die eingeschränkte Rückgaberechte gelten
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht oder kann eingeschränkt sein für:
- maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- auf Wunsch des Kunden veränderte Teile
- Reparaturdienste, die mit vorheriger Zustimmung des Kunden bereits vollständig ausgeführt wurden
- Diagnosedienste, die mit vorheriger Zustimmung des Kunden bereits ausgeführt wurden
- Produkte, die nach Öffnung oder Installation aus Sicherheits-, Hygiene- oder technischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
- elektrische oder elektronische Teile, die installiert, angeschlossen, verändert, beschädigt oder falsch verwendet wurden
- Batterien oder batteriebezogene Teile, bei denen die Rücksendung unsicher ist, durch Versandregeln eingeschränkt wird oder durch Nutzung, Beschädigung oder falsche Handhabung beeinflusst ist
- Waren, die nach der Lieferung durch Fehlgebrauch, falsche Installation, Wassereintritt, Unfallschaden, Manipulation oder unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung beschädigt wurden
Wenn ein Produkt vom Widerruf ausgeschlossen ist oder eingeschränkte Rückgaberechte hat, kann dies auch auf der Produktseite, im Angebot, auf der Rechnung oder in der Reparaturkommunikation angegeben werden.
15. Gebrauchte, generalüberholte und reparierte Teile
Einige von Vanmoofista verkaufte Produkte sind gebrauchte, generalüberholte, reparierte, aus Spenderfahrrädern gewonnene oder getestete Second-Hand-Teile.
Gebrauchte oder generalüberholte Teile können Spuren früherer Nutzung, kosmetische Gebrauchsspuren, Kratzer oder leichte Abnutzung aufweisen. Diese kosmetischen Merkmale sind nicht automatisch ein Mangel, wenn sie sichtbar, beschrieben oder für die Art des verkauften Produkts normal waren.
Das Widerrufsrecht gilt weiterhin für berechtigte Online-Verbraucherkäufe von gebrauchten oder generalüberholten Waren, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
16. Garantie und mangelhafte Produkte
Das Widerrufsrecht unterscheidet sich von der gesetzlichen Gewährleistung oder Garantie.
Das Widerrufsrecht gilt, wenn ein Verbraucher nach einem berechtigten Online-Kauf seine Meinung ändert.
Die gesetzliche Gewährleistung oder Garantie gilt, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem entspricht, was vereinbart wurde.
Wenn ein Produkt mangelhaft erscheint, sollte der Kunde Vanmoofista kontaktieren, bevor er es zurücksendet. Vanmoofista kann Fotos, Diagnoseinformationen, Installationsdetails oder eine Beschreibung des Problems anfordern.
17. Rücksendeadresse
Senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher Vanmoofista zu kontaktieren.
Die korrekte Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen werden per E-Mail bereitgestellt.
Pakete, die ohne vorherigen Kontakt gesendet werden, können abgelehnt oder verzögert werden.
18. Muster-Widerrufsformular
Der Kunde kann das folgende Formular verwenden, um das Widerrufsrecht auszuüben.
An: Vanmoofista / Elhe Globe bv
E-Mail: elisa(at)vanmoofista.com
Hiermit informiere ich Sie, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail des Kunden:
Produkt(e):
Datum:
19. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rücksendung oder Rückerstattung kontaktieren Sie: elisa(at)vanmoofista.com
