Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Website, des Webshops, der Reparaturdienste, des Verkaufs von Teilen und anderer von Vanmoofista angebotener Dienstleistungen.
Vanmoofista ist ein unabhängiges Reparatur- und Ersatzteilunternehmen, das auf VanMoof-Fahrräder spezialisiert ist. Vanmoofista ist nicht mit VanMoof verbunden, wird nicht von VanMoof unterstützt und steht in keiner offiziellen Verbindung zu VanMoof.
1. Unternehmensinformationen
Unternehmen: Elhe Globe bv
Handelsname: Vanmoofista
USt-IdNr.: BE0795240345
Sitz: Eeuwfeestlaan 205, 2500 Lier, Belgien
Werkstatt: Lint, Belgien, nur nach Terminvereinbarung
E-Mail: elisa(at)vanmoofista.com
Website: vanmoofista.com
2. Unabhängige Werkstatt
Vanmoofista ist eine unabhängige Werkstatt. Sie ist kein offizieller VanMoof-Servicepartner und handelt nicht im Namen von VanMoof.
Verweise auf VanMoof-Modelle, Teile, Fehler, Cartridges, Batterien, e-Shifter oder andere Komponenten werden ausschließlich verwendet, um kompatible Fahrräder, Teile, Reparaturen oder technische Informationen zu identifizieren.
3. Dienstleistungen
Vanmoofista bietet, soweit möglich, reparaturorientierte Diagnosen, Reparaturen, wiederverwendete Teile, generalüberholte Teile, ausgewählte Neuteile, praktische Upgrades und technische Unterstützung für VanMoof-Fahrräder an.
Nicht jeder Defekt kann repariert werden. Einige Reparaturen hängen von Teileverfügbarkeit, technischem Zustand, früheren Reparaturversuchen, Wasserschäden, Batteriezustand, elektronischen Fehlern, Rahmenzustand oder Software-/Firmware-Einschränkungen ab.
4. Termine und Werkstattzugang
Werkstattbesuche erfolgen nur nach Terminvereinbarung. Kunden müssen Vanmoofista kontaktieren, bevor sie ein Fahrrad oder Teil zur Werkstatt bringen.
Vanmoofista kann unangemeldete Besuche, unsichere Fahrräder, unvollständige Fahrräder, stark modifizierte Fahrräder, kontaminierte Teile oder technisch beziehungsweise wirtschaftlich unangemessene Reparaturen ablehnen.
5. Diagnose
Diagnosen werden verwendet, um die wahrscheinliche Ursache eines Problems zu identifizieren und zu entscheiden, ob eine Reparatur möglich ist.
Ein Diagnoseergebnis basiert auf dem Zustand des Fahrrads oder Teils zum Zeitpunkt der Prüfung. Versteckte Defekte, intermittierende Fehler, Wasserschäden, Batteriealterung, beschädigte Verkabelung oder frühere Reparaturversuche können das endgültige Reparaturergebnis beeinflussen.
Wenn ein Fahrrad oder Teil nicht reparierbar ist, kann dennoch eine Diagnosegebühr anfallen, sofern dies im Voraus mitgeteilt wurde.
6. Angebote und Preise
Die auf der Website angegebenen Preise sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der endgültige Preis kann von Modell, Zustand, Teileverfügbarkeit, Arbeitszeit, früheren Schäden, Versandkosten und Mehrwertsteuerbehandlung abhängen.
Angebote gelten nur für die im Angebot aufgeführte Reparatur oder die dort aufgeführten Teile. Zusätzliche Defekte, die während der Reparatur festgestellt werden, können ein überarbeitetes Angebot erforderlich machen.
7. Zahlung
Die Zahlung ist vor Herausgabe reparierter Fahrräder, Teile oder Webshop-Bestellungen fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Online-Zahlungen können über Mollie oder einen anderen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Zahlungen vor Ort können mit den zum Zeitpunkt der Dienstleistung verfügbaren Methoden akzeptiert werden.
8. Webshop-Bestellungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung über den Webshop aufgibt, wird die Bestellung erst angenommen, nachdem die Zahlung eingegangen ist und die Bestellung bestätigt wurde.
Vanmoofista kann eine Bestellung stornieren oder erstatten, wenn ein Produkt nicht verfügbar, falsch bepreist, beschädigt, ungeeignet für den Verkauf oder mit einem offensichtlichen Fehler gelistet ist.
9. Gebrauchte, generalüberholte und reparierte Teile
Einige von Vanmoofista verkaufte Teile können gebraucht, generalüberholt, repariert, aus Spenderfahrrädern gewonnen oder getestete Second-Hand-Teile sein.
Die Produktbeschreibung gibt, soweit relevant, an, ob ein Teil gebraucht, generalüberholt oder repariert ist. Kosmetische Spuren, Gebrauchsspuren oder leichte Abnutzung können bei gebrauchten oder generalüberholten Teilen vorhanden sein.
10. Kompatibilität
Kunden sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität vor der Bestellung von Teilen zu prüfen, sofern Vanmoofista die Kompatibilität nicht schriftlich für das spezifische Fahrrad oder Teil des Kunden bestätigt hat.
Kompatibilität kann von Modell, Baujahr, Region, Firmware, Verkabelung, Steckertyp, früheren Modifikationen und Komponentenvariante abhängen.
11. Reparaturen und Modifikationen
Reparaturarbeiten können das Öffnen, Testen, Löten, Ersetzen, Reinigen, Trocknen, Neuabdichten, Wiederverwenden, Anpassen oder Modifizieren von Teilen umfassen.
Einige Reparaturen sind experimentelle oder praktische Lösungen für bekannte Schwachstellen älterer VanMoof-Fahrräder. Wenn eine Reparatur experimentell oder nicht standardmäßig ist, wird dies, soweit relevant, mitgeteilt.
Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Defekte, die durch frühere Schäden, versteckte Korrosion, Wassereintritt, schlechte frühere Reparaturen, falsche Nutzung, spätere Modifikationen, Stürze, Transportschäden oder den Ausfall nicht zusammenhängender Komponenten verursacht werden.
12. Vom Kunden gelieferte Teile
Wenn ein Kunde eigene Teile liefert, kann Vanmoofista deren Einbau ablehnen, wenn sie unsicher, inkompatibel, von schlechter Qualität, beschädigt oder ungeeignet sind.
Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Qualität, Herkunft, Kompatibilität oder Haltbarkeit vom Kunden gelieferter Teile.
13. Garantie
Garantiebedingungen hängen von der Art der Reparatur, des Produkts oder des gelieferten Teils ab.
Die Garantie deckt keine falsche Nutzung, Wasserschäden, Unfallschäden, falsches Laden, falsche Lagerung, Manipulation, spätere Modifikation, normale Abnutzung, nicht zusammenhängende Fehler, Software-/Backend-Einschränkungen, Verbrauchsteile oder Defekte, die durch nicht von Vanmoofista gelieferte Teile verursacht wurden.
Genauere Garantieinformationen können auf der Garantieseite, Produktseite, Rechnung oder in der Reparaturkommunikation bereitgestellt werden.
14. Rücksendungen und Widerrufsrecht
Verbraucher können für berechtigte Online-Käufe ein gesetzliches Widerrufsrecht haben, vorbehaltlich des belgischen und EU-Verbraucherrechts.
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht oder kann eingeschränkt sein für Sonderanfertigungen, personalisierte Teile, bereits mit Zustimmung des Kunden erbrachte Reparaturdienste, geöffnete oder installierte Teile, gebrauchte elektrische Teile, Diagnosearbeiten oder Waren, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden können.
Rückgabebedingungen, Versandverantwortung und Ausnahmen können auf der Seite Versand und Rücksendungen erklärt werden.
15. Versand
Bestellungen werden mit dem für das Paket ausgewählten Versanddienstleister versendet. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Kunden müssen korrekte Versandinformationen angeben. Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellung aufgrund falscher Kundeninformationen, Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollprobleme oder höhere Gewalt.
16. Risiko während des Transports
Bei Webshop-Bestellungen wird das Transportrisiko gemäß geltendem Verbraucher- und Handelsrecht behandelt.
Wenn ein Kunde ein Fahrrad, eine Batterie, eine Cartridge oder ein Teil an Vanmoofista sendet, ist der Kunde für sichere Verpackung und korrekten Versand verantwortlich, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
17. Batterien und elektronische Teile
E-Bike-Batterien und elektronische Teile können empfindlich, gealtert, durch Wasser beschädigt, durch frühere Reparaturen beeinflusst oder bei falscher Handhabung unsicher sein.
Vanmoofista kann die Arbeit an Batterien oder Elektronik ablehnen, die unsicher, aufgebläht, stark korrodiert, physisch beschädigt, zuvor auf unsichere Weise modifiziert oder nicht für eine Reparatur geeignet sind.
18. Website-Informationen
Technische Informationen auf dieser Website werden als allgemeine Informationen bereitgestellt. Sie gelten möglicherweise nicht für jedes Fahrrad, jede Firmware-Version, Region, Teileversion oder frühere Reparaturhistorie.
Vanmoofista bemüht sich, Informationen korrekt zu halten, aber Fehler oder veraltete Informationen können vorkommen.
19. Geistiges Eigentum
Website-Texte, Layout, Fotos, Grafiken, Logos und originale Inhalte gehören Vanmoofista oder ihren jeweiligen Eigentümern, sofern nicht anders angegeben.
VanMoof-Namen, Modellnamen und Verweise gehören ihren jeweiligen Rechteinhabern. Sie werden ausschließlich zur Identifikation, Kompatibilität und für Reparaturinformationen verwendet.
20. Haftung
Vanmoofista haftet nicht für indirekte Verluste, Nutzungsausfall, Datenverlust, Einkommensverlust, Verluste durch nicht verfügbare Teile, Backend-/Server-Einschränkungen, Dienste Dritter, Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Defekte, die nicht mit der von Vanmoofista gelieferten Reparatur oder dem gelieferten Produkt zusammenhängen.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt gesetzliche Rechte, die nach belgischem oder EU-Recht nicht ausgeschlossen werden können.
21. Höhere Gewalt
Vanmoofista ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle verursacht werden, einschließlich Störungen bei Versanddienstleistern, Lieferantenengpässen, Krankheit, technischen Ausfällen, Stromausfällen, Feuer, Überschwemmung, gesetzlichen Beschränkungen, Plattformausfällen oder Ereignissen höherer Gewalt.
22. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten von den zuständigen Gerichten in Belgien behandelt.
23. Änderungen dieser Bedingungen
Vanmoofista kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich die Website, der Webshop, die Dienstleistungen, der Reparaturprozess, gesetzliche Verpflichtungen oder Geschäftsabläufe ändern. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht.
24. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie: elisa(at)vanmoofista.com
